Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez vioracelent, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de budgétisation flexible sur vioracelent.com. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).

Votre confiance nous tient à cœur. C'est pourquoi nous avons développé des pratiques transparentes qui vous donnent le contrôle sur vos informations personnelles tout en nous permettant de vous offrir des outils budgétaires efficaces et sécurisés.

Informations que Nous Collectons

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but de vous fournir des services de budgétisation personnalisés et efficaces. Nos équipes analysent vos données pour créer des recommandations adaptées à votre situation financière unique.

• Personnalisation de vos outils budgétaires et génération de rapports adaptés à vos objectifs financiers
• Communication avec vous concernant votre compte, nos services et les mises à jour importantes
• Amélioration continue de notre plateforme basée sur l'analyse des tendances d'utilisation
• Détection et prévention des activités frauduleuses ou non autorisées sur votre compte
• Respect de nos obligations légales et réglementaires en matière de services financiers
• Recherche et développement pour créer de nouveaux outils budgétaires innovants

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous respectons ces droits et mettons à votre disposition des moyens simples pour les exercer.

Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de vos données se limite aux situations suivantes et toujours dans le respect de la réglementation canadienne.

• Fournisseurs de services : Partenaires technologiques qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme, tous soumis à des accords stricts de confidentialité
• Obligations légales : Autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige ou dans le cadre de procédures judiciaires légitimes
• Protection : Situations où nous devons protéger nos droits légaux ou la sécurité de nos utilisateurs
• Consentement explicite : Uniquement avec votre autorisation préalable claire et spécifique pour des services additionnels

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Notre infrastructure utilise le chiffrement de niveau bancaire (AES-256) pour toutes les données sensibles. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et nos équipes suivent des formations continues sur les meilleures pratiques de cybersécurité. L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour vous fournir nos services.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. En général, nous gardons vos données de compte actif pendant toute la durée de votre utilisation de nos services.

• Données de compte actif : Conservées pendant l'utilisation de nos services plus 7 ans après la fermeture
• Informations de communication : Supprimées après 3 ans sauf obligation légale contraire
• Données techniques et analytiques : Anonymisées après 2 ans et conservées à des fins statistiques
• Documents légaux : Conservés selon les exigences réglementaires canadiennes applicables

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services technologiques peuvent avoir des serveurs situés dans d'autres pays offrant un niveau de protection adéquat.

Lorsqu'un transfert international est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément à la LPRPDE. Ces transferts se font uniquement vers des juridictions reconnues comme offrant une protection adéquate des données personnelles ou sous des contrats incluant des clauses de protection strictes.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, ne peuvent pas être désactivés
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Cookies de préférence : Mémorisent vos paramètres et préférences d'interface

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par courriel ou via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures prendront effet immédiatement lors de leur publication. Pour les changements significatifs affectant vos droits, nous vous donnerons un préavis de 30 jours et vous pourrez choisir d'accepter les nouvelles conditions ou de fermer votre compte.

Procédure de Plainte

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons d'abord à nous contacter directement. Notre équipe s'engage à résoudre rapidement toute question relative à la confidentialité.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada. Vous pouvez les contacter via leur site web à priv.gc.ca ou par téléphone au 1-800-282-1376.